תנאים ואחריות

תנאים ואחריות

סקי קמפ אוסטריה, ח.פ. 032795635 (להלן: "סקי קמפ אוסטריה") מבקשת להפנות את תשומת לב הלקוחות והמתעניינים (יכונו להלן ביחד או לחוד: "הלקוחות" או "הנוסעים"), למידע המובא להלן כחלק בלתי נפרד מהזמנתם, והמהווה ביחד עם טופס ופרטי ההזמנה (וכן פרטים משלימים הנמצאים בשובר השכרת הרכב ו/או באתר סקי קמפ אוסטריה) את חוזה ההתקשרות בין סקי קמפ אוסטריה ולקוחותיה ו/או מי מטעמם. במקרה של סתירה בין המסמכים האמורים לעיל, הוראות מסמך זה יגברו למעט אם צוין באופן מפורש אחרת על ידי סקי קמפ אוסטריה בכתב.

1.     כללי

1.1.  סקי קמפ אוסטריה משמשת כמקשרת וכמתווכת בלבד בין הנוסעים לבין מפעילי וספקי השירותים השונים כגון, בין היתר: חברות תעופה, בתי מלון, מלונות דירות, בעלי דירות, מסעדות, מדריכים מקומיים, חברות וחנויות להשכרת ציוד, חברות הובלה, תחבורה ואוטובוסים ושירותי קרקע אחרים (להלן ביחד ולחוד: "ספקי השירותים").

1.2.  נציגי סקי קמפ אוסטריה השוהים מחוץ לישראל ובפרט זה באתרי הסקי השונים יהוו ככתובת הראשונה עבור הנוסעים (להלן: "המלווים"). במסגרת תפקידם, המלווים ינסו לסייע בהיבטים מנהלתיים שונים של החופשה המוענקים לנוסע על ידי ספקי השירותים (וזאת ללא כל התחייבות מפורשת או משתמעת שיעלה בידיהם להצליח).

1.3.  כתוצאה מכך, אין סקי קמפ אוסטריה אחראית בכל צורה שהיא לשירותים השונים לרבות תקלות, שיבושים, עיכובים ונזקים אחרים אשר עלולים להיגרם מאי ביצוע ו/או ביצוע חלקי ו/או ביצוע לקוי, של שירות כלשהו המוצע באמצעות סקי קמפ אוסטריה על ידי מפעילי וספקי השירותים או מי מטעמם.

1.4.  יובהר בזאת כי העסקה נעשית על בסיס חבילה כוללת של שירותים, ולא ניתן להפריד אותה לרכיבים (להלן: "החבילה" או "ההזמנה").

1.5.  סקי קמפ אוסטריה ומי מטעמה אינם אחראים לנזקים הנגרמים לנוסע כגון נזקי גוף, מחלות, נזק למטען ו/או כל נזק ישיר או עקיף שעלול להיגרם לנוסע בקשר עם השירותים לרבות במהלך הטיסה ו/או שהייתו בחו"ל בין היתר עקב תאונה, מעשה אלימות, שוד, גניבה, אשפוז, הריון, הוצאות רפואיות, אובדן מטען ו/או מסמכים ו/או כרטיסי טיסה ו/או דרכון וכיו"ב.

1.6.  יובהר כי אישור סופי של ההזמנה או הודעה על כך שלא ניתן להשלים את העסקה (לרבות, אך לא רק, בשל זמינות מוגבלת של איזה מבין השירותים) יימסרו ללקוחות על ידי נציג סקי קמפ אוסטריה באמצעות דואר אלקטרוני ו/או בטלפון והכל לפי שיקול דעתה של סקי קמפ אוסטריה, בהתאם לפרטים שמסר לסקי קמפ אוסטריה במהלך ביצוע ההזמנה. יובהר כי עד לקבלת אישור סופי של ההזמנה מנציג סקי קמפ אוסטריה, ההזמנה לא תחייב את סקי קמפ אוסטריה.

1.7.  יובהר כי הזמנות שיבוצעו דרך אתר האינטרנט של סקי קמפ אוסטריה יחשבו כעסקת מכר מרחוק רק ככל שהן עומדות בכל התנאים הקבועים לענייו זה בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן").

1.8.  במקרה של מספר נוסעים (קבוצה, משפחה, חברים וכד'), תושלם ההזמנה על ידי נציג אחד מטעם הקבוצה אשר סקי קמפ אוסטריה תתנהל מולו בלבד (להלן: "ראש הקבוצה"). סקי קמפ אוסטריה לא תישא באחריות בכל מקרה שבו יתקיימו חילוקי דעות ו/או אי הסכמות בין חברי הקבוצה השונים. בכלל זה, ראש הקבוצה ישא באחריות במקרה של העלאת כל טענה ו/או דרישה מצד חבר בקבוצה אשר נובעת מאי הסכמה או מנתונים או אישורים שגויים שהוצגו על ידי ראש הקבוצה, וסקי קמפ אוסטריה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש ממנו שיפוי בגין כל נזק שיגרם לה.

1.9.  האמור בתנאים אלו בלשון "זכר" מתייחס גם ללשון "נקבה" ולהפך.

1.10.               הנוסע מאשר כי ידוע לו כי סקי קמפ אוסטריה מצלמת הן בתמונות והן בצילומי וידאו באתר ו/או בכל מקום אחר בקשר עם החופשה וכי יתכן והוא יופיע בצילומים כאמור. סקי קמפ אוסטריה שומרת לעצמה את הזכות לפרסם כל תצלום בכל מדיה ולכל מטרה והכל בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.

1.11.               כתובתה הרשומה של סקי קמפ אוסטריה לכל דבר ועניין, לרבות שליחת פניות ומכתבים, הינה ברחוב ערבה 10, בחן 3882700.

2.     קבלת מסמכי נסיעה

2.1.  . מסמכי הנסיעה, כמפורט להלן, ישלחו לנוסע עד 3 ימים לפני מועד הנסיעה, ובתנאי שהנוסע שילם ו/או התחייב לשלם את התמורה המלאה בגין החבילה ו/או השירותים אותם הזמין ועמד בכל התחייבויותיו כלפי סקי קמפ אוסטריה ו/או כלפי צדדים שלישיים.

2.2.  השלמת התשלום ו/או התחייבות לתשלום מהווה תנאי למסירת מסמכי הנסיעה, אולם יובהר כי אי השלמת התשלום ו/או ההתחייבות כאמור, אינה פוטרת את הנוסע מהתחייבויותיו כלפי סקי קמפ אוסטריה לרבות חובת התשלום.

2.3.  באחריות הנוסע לבדוק את מסמכי הנסיעה, מיד עם קבלתם מסקי קמפ אוסטריה או מי מטעמה, ולוודא כי כל המסמכים הרלוונטיים בידיו (כרטיסי טיסה, שוברים לבית המלון ולהעברות, שוברים להשכרת הרכב), ובכלל זה כי הפרטים הרשומים בהם, תואמים את ההזמנה שאותה ביצע.

3.     דמי ביטול ושינוי לחבילות סקי

3.1.    ביטול ו/או שינוי ההזמנה ייעשה לאחר הודעתו הרשמית והכתובה של הנוסע לסקי קמפ אוסטריה, אשר תתבצע בדואר אלקטרוני, שמסירתו אושרה.

3.2.  3.2. ככל שסקי קמפ אוסטריה תקיים מבצע ו/או קמפיין ו/או הטבה מכל סוג שהוא מעת לעת ולפי שיקול דעתה הבלעדי, יחולו הוראות תנאי הביטול במסגרת תנאים ואחריות אלו, לצד הוראות תקנון המבצע ו/או הקמפיין ו/או ההטבה בשינויים המחייבים כאשר במקרה של נסיבות מבצע ו/או קמפיין ו/או הטבה וכיו"ב ספציפיים שאינם באים לידי ביטוי במסגרת תנאים ואחריות אלו, יחולו הוראות התקנון הספציפיות לעניין זה.

3.3.  ביטול ו/או שינוי יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול/שינוי כמפורט:

3.3.1.      הזמנה רגילה שתבוטל או תשונה (בכתב) בתוך 14 ימים לאחר ביצוע ההזמנה וקבלת מסמך אישור ההזמנה. אולם לא בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד היציאה לחופשה, יחולו עליה דמי ביטול/שינוי בסך 5% מעלות ההזמנה, או 100 ₪ לכל נוסע לפי הנמוך מבניהם.

3.3.2.     בכפוף להוראות כל דין, בעסקת מכר מרחוק שנערכה ישירות עם ומול נוסע שהינו אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש (כהגדרת מונחים אלו בחוק הגנת הצרכן), רשאי אותו הנוסע לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום ביצוע ההזמנה וקבלת מסמך אישור ההזמנה, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.

3.3.3.     באם ההזמנה תבוטל/תשתנה שלא בפרקי הזמן ובתנאים הנזכרים לעיל, יחולו ביחס לכל נוסע, דמי ביטול/שינוי בשיעור משתנה, על פי מועד קבלת הודעת הביטול/השינוי אצל סקי קמפ אוסטריה, כדלקמן:

* לאחר חלוף 14 ימים ממועד ההזמנה ועד 91 יום לפני מועד היציאה - 400 יורו לנוסע (גובה המקדמה).

*מ-90 ימים ועד 49 ימים לפני מועד היציאה - דמי ביטול יעמדו על סך של 50% מעלות החבילה לנוסע.

*מ-48 ימים ועד 29 ימים לפני מועד היציאה - דמי ביטול יעמדו על סך של 65% מעלות החבילה לנוסע.

*מ-28 ימים ועד 15 ימים לפני מועד היציאה - דמי ביטול יעמדו על סך של 85% מעלות החבילה לנוסע.

*מ-14 ימים ועד ליום היציאה - דמי ביטול יעמדו על סך של 100% מעלות החבילה לנוסע.

וכך לדוגמא: נוסע אשר שילם 1,000 יורו עבור הזמנה ושלח הודעת ביטול שהתקבלה אצל סקי קמפ אוסטריה 28 ימים לפני יום היציאה יחויב בדמי ביטול על סך 850 יורו עבור כל נוסע אשר החופשה שהוזמנה עבורו בוטלה ואת יתר 150 יורו יקבל חזרה לידיו.

3.4.  יובהר כי ייתכן ולדמי הביטול האמורים כאמור, תתווסף עמלת הסליקה ו/או עמלת הביטול של חברת כרטיסי האשראי, ככל שההזמנה תבוצע באמצעי תשלום זה.

3.5.  על אף האמור לעיל, סקי קמפ אוסטריה שומרת לעצמה את הזכות להציע חופשות ו/או רכיבים בחופשות עבורם דמי הביטול יהיו שונים, ובין היתר בהתאם למדיניות ספקי השירותים השונים, אשר אינם כפופים להוראות חוק הגנת הצרכן הישראלי, ולרבות (אך לא רק), במצב שבו ממועד ביצוע ההזמנה יגבו דמי ביטול בגובה 100% ממחיר ההזמנה שבוצעה.

3.6.  במקרה של רכישה במסגרת קבוצה/משפחה, דמי הביטול ייגבו עבור כל נוסע בנפרד וללא תלות במספר הנוסעים.

3.7.  במקרה שהנוסע לא יגיע לאתר הסקי או למלון, או למלון הדירות או לטיסות במועד תחילת החופשה או שיעזוב לפני תום החופשה, מכל סיבה שהיא, הנוסע יודיע על כך מידית לסקי קמפ אוסטריה ובכל מקרה כאמור לא תהא סקי קמפ אוסטריה חייבת להחזיר ללקוח את התשלום ו/או חלק ממנו.

3.8.  יובהר כי במקרים בהם הנוסע לא יגיע לאתר הסקי או למלון הדירות או לטיסות כאמור לעיל, יתכן והנוסע יידרש לשלם תשלום נוסף לספקי השירותים והכל על פי התנאים שייקבעו על ידי ספקי השירותים מעת לעת.

3.9.  ביטול ו/או שינוי שייעשה ביום שבת ו/או בכל יום מנוחה אחר בישראל, ייחשב (לצורך קביעת דמי ביטול) כאילו נעשה ביום העבודה העוקב.

3.10.   מודגש בזאת כי תיקון פרטי הכרטיס, לרבות שינוי שם נוסע הנובע ממסירת שם שגוי ו/או איות שגוי מצד הנוסע לפני ו/או לאחר הכרטוס (לאו דווקא), יחויב בתוספת תשלום של כ-100 יורו לכל הפחות (בהתאם למדיניות ספק השירותים), מאחר שייחשב כשינוי בחברת התעופה וזאת בהתאם לנהליה.

3.11.   בכל מקרה של שינוי כלשהו בהזמנה (מועדים, יעד וכו') ביוזמת הנוסע, הנוסע עשוי להידרש לשלם דמי שינוי נוספים לספקי השירותים על פי תנאי ספקי השירותים, כפי שייקבעו מעת לעת.

3.12.   יובהר כי בכל מקרה של תקלה ו/או אי התאמה בפרטים, על הנוסע לפנות בהקדם האפשרי, ישירות או בעזרת נציגי סקי קמפ אוסטריה, לספקי השירותים המתאימים.

3.13.   מובהר כי סקי קמפ אוסטריה לא תהא אחראית לביצוע כל החזר כספי ו/או תישא באחריות כלפי נוסע אף בהתקיים אחת או יותר מהנסיבות הבאות:

3.13.1.  מקרה בו חובת בידוד חלה על נוסע מכל סיבה שהיא, בישראל או במדינת היעד, ללא תלות במועד בו תתקבל הודעה על חובת הבידוד;

3.13.2.  מקרה בו נוסע נמצא חיובי לנגיף, בין היתר אך לא רק, מסוג קורונה, לפני הטיסה ו/או במהלך השהייה באתר.

3.14.   למען הסר ספק, מובהר בזאת כי האמור לעיל יחול ביחס לכל הזמנה, בין אם הנוסע בחר לבטל אותה בגין איזו מהנסיבות הקבועות לעיל, ואף אם התקיימה איזו מהנסיבות במהלך שהותו ביעד, ולפיכך הנוסע בחר לקצר את החופשה ו/או לשנות אותה ו/או להאריך אותה.

3.15.   מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, במקרה שעקב החלטת הרשויות, בישראל ו/או במדינת היעד, לא ניתן יהיה לקיים את החופשה, לרבות בעקבות איסור יציאה מישראל ו/או איסור כניסת ישראלים למדינת היעד ו/או סגירת האתר למבקרים, סקי קמפ אוסטריה שומרת לעצמה את הזכות להציע לפי שיקול דעתה הבלעדי ובכפוף לזמינות בתי המלון וספקי השירותים השונים, אפשרות לשנות את ההזמנה לחופשה בעלות דומה לזו ששילם הנוסע עבור ההזמנה המקורית במדינה אחרת, או לחלופין תזכה אותו, לפי שיקול דעתה הבלעדי, בהנחה עתידית שלא תעלה על גובה הסכום ששולם על ידו לביצוע ההזמנה המקורית, לרכישת ממגוון חופשות סקי קמפ אוסטריה שיהיו זמינות, למימוש בעונת הגלישה הבאה. יובהר כי בכל מקרה לא יהיה זכאי הלקוח להחזר כספי במקרה האמור.

3.16.   יובהר כי על הנוסע חלה האחריות הבלעדית לעקוב אחר ההנחיות המתעדכנות על ידי הרשויות, חברות התעופה והספקים השונים בין היתר לעניין נגיף, בין היתר אך לא רק, מסוג קורונה. למען הסר ספק, יודגש כי סקי קמפ אוסטריה איננה אחראית להנחיות הנקבעות על ידי הרשויות ו/או כל גורם אחר בקשר עם היציאה מישראל והחזרה אליה לאחר התחסנות מפני נגיף, ובפרט הקורונה ו/או נושאי הבידוד בישראל ובמדינת היעד ו/או וחובת ביצוע בדיקות קורונה בישראל ובמדינת היעד. מבלי לגרוע מכל האמור במסמך זה, יובהר כי סקי קמפ אוסטריה לא תישא באחריות עבור נוסע שניזוק כתוצאה משינוי באיזו מן ההנחיות כאמור ו/או כתוצאה מכך שלא היה מודע לאיזו מן ההנחיות שנקבעו.

3.17.   בשל העובדה כי הספקים, ובפרט זה חברות התעופה טרם פרסמו את התנאים המלאים לעונת הסקי הקרובה, ובין היתר את שעות ו/או יעדי הטיסות, עשויים להתעדכן חלק ממרכיבי החופשה ובתוך כך: המלונות המוצעים ו/או אתרי הסקי ו/או יעדי החופשה ו/או מועדי טיסות ו/או חברת התעופה ו/או שעות הטיסה ו/או שירותים אחרים הניתנים במסגרת ההזמנה. ככל שיחולו עדכונים כאמור, סקי קמפ אוסטריה תעדכן את הלקוחות, והמזמין נותן מראש את הסכמתו למציאת החלופה הקרובה ביותר למרכיב ההזמנה שהשתנה, לפי שיקול דעתה הבלעדי של סקי קמפ אוסטריה.

3.18.   יובהר כי במידה ונוסע ייבחר לדחות ו/או לשנות את מועד חופשתו, בהתאם להוראות תנאים אלו ("החופשה החלופית"), אזי תנאי ומדרגות הביטול של החופשה בהתאם למדרגות הביטול המנויות בסעיף 3.3.3 לעיל, ייבחנו וייקבעו על-פי מועד היציאה של החופשה המקורית.

4.     נסיעת בני נוער מתחת לגיל 18 ("להלן: "נוסע קטין")

4.1.  האחריות על נוסע קטין, על כל היבטיה, תחול באופן מלא על הורי הקטין ו/או האפוטרופוס החוקי שלו ו/או המבוגר האחראי המלווה אותו בנסיעה (להלן: "האפוטרופוס").

4.2.  האפוטרופוס נדרש לחתום על טופס אישור נפרד, המאשר את הסכמתו לתנאים שיפורטו להלן (להלן: "הטופס"). הטופס יישלח לאפוטרופוס במקביל לרכישת חבילה הנסיעה עבור הקטין. על האפוטרופוס להחזיר את הטופס החתום לסקי קמפ אוסטריה, לכל הפחות 72 שעות לפני מועד התייצבות הנוסע הקטין בשדה התעופה. אי החזרת הטופס החתום במועד האמור עלולה להוביל לביטול הנסיעה ללא החזר כספי, וזאת בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי והמוחלט של סקי קמפ אוסטריה.

4.3.  האחריות כאמור בסעיף 4.1, חלה על האפוטרופוס בכל היבטי ההתקשרות מול סקי קמפ אוסטריה, לרבות אך לא רק, במהלך הטיסות וההעברות ו/או הלינה ו/או פעילויות הסקי ו/או בילויים ופעילויות חברתיות ו/או קייטנות הסקי ו/או ארוחות.

4.4.  באחריותו המלאה של האפוטרופוס של הנוסע הקטין להשיג ולהציג כל האישורים, ההיתרים והמסמכים הנדרשים על פי כל דין, הן ליציאתו של הקטין מישראל והן לחזרתו אליה. מובהר ומוסכם בזאת, כי במקרה שבו האפוטרופוס לא השיג את מלוא האישורים הנדרשים כאמור, סקי קמפ אוסטריה אינה אחראית, בשום צורה, בגין כל עניין, מחלוקת, אירוע, עיכוב, שיהוי או כל תוצאה אחרת, בין אם כלכלית ובין אם לאו, בין אם התרחשו בשדה התעופה בישראל או בחו"ל, הנובעים במישרין או בעקיפין מהיעדר האישורים האמורים.

4.5.  יובהר כי סקי קמפ אוסטריה אינה אחראית לכל נזקים ו/או פציעות ו/או אובדן שעלולים להיגרם לנוסע הקטין.

4.6.  האפוטרופוס יפקח על הנוסע הקטין בכל עת ויוודא כי הוא מציית לכל החוקים המקומיים, הוראות הבטיחות והתקנות המקומיות.

4.7.  האפוטרופוס מתחייב לכסות כל הוצאה הקשורה לנוסע הקטין במהלך הנסיעה, כולל הוצאות רפואיות או הוצאות החזרה לארץ במקרה הצורך.

4.8.  מבלי לגרוע מהאמור לעיל, יובהר כי סקי קמפ אוסטריה אינה נושאת באחריות כלשהי כלפי ספקי שירותים משניים הנכללים בחבילה. האפוטרופוס מתחייב שלא תהיה לו כל טענה כלפי סקי קמפ אוסטריה בנוגע לנושאים הללו הקשורים לנוסע הקטין, וכי כל תלונה תופנה ישירות לספקים המשניים. לעניין זה יובהר, כי במקרה שבו מי ממפעילי השירותים ו/או הספקים (לרבות מדריכי גלישה, הספקת ציוד סקי, מלון ו/או מלון דירות ו/או כל מקום לינה) איתם התקשר הנוסע בתיווכה של סקי קמפ אוסטריה, סירב לקבל נוסע קטין מכל סיבה שהיא, סקי קמפ אוסטריה אינה אחראית על כך בשום צורה ואופן. על כן, האפוטרופוס מתחייב כי כל האחריות העולה מכך תחול עליו בלבד, ולא תהיה לו כל דרישה, טענה או תביעה כלפי סקי קמפ אוסטריה בכל הקשור לעניינים מסוג זה.

4.9.  האפוטרופוס מצהיר ומתחייב כי הוא מודע לכך שהפרת ההתחייבויות האמורות, על ידו /או על ידי הנוסע הקטין, כולן ו/או חלקן, העלולה לגרום, בין היתר אך לא רק, לנזקים כלכליים ו/או תדמיתיים לחברה ו/או לצדדים שלישיים, עשויה להוביל להליכים משפטיים נגדו. האחריות המלאה בגין הפרות אלו תחול על האפוטרופוס, והוא יישא בכל ההוצאות והנזקים שייגרמו לחברה, לרבות נזקים ישירים ועקיפים, פיצויים לצדדים שלישיים, הוצאות נלוות, הוצאות משפטיות ושכר טרחת עורכי דין.

4.10.   יובהר, כי כל האמור לעיל יחול גם במקרה שבו הנוסע הקטין יטוס ללא ליווי של אפוטרופוס. במקרה כזה, האחריות המלאה תחול האפוטרופוס, והוא מתחייב לקבל על עצמו את כל התנאים המפורטים במסמך זה כאילו נסע הקטין בליווי אפוטרופוס.

5.     ביטוח

5.1.  יודגש למען הסר ספק, כי רכישה דרך סקי קמפ אוסטריה לא מהווה ביטוח לחופשה, ועל הנוסע חלה האחריות האישית והבלעדית לדאוג, לפי שיקול דעתו הבלעדי והמוחלט, לקיומם ותוקפם של ביטוחים מתאימים, מקיפים ונרחבים לפי צרכיו ורצונותיו, ושיקול דעתו, לרבות ביטוח אישי, ביטוח נסיעות, ביטוח תאונות, ביטוח גלישת סקי וביטוח מטען וציוד.

5.2.  למען הסדר הטוב, יובהר כי סקי קמפ אוסטריה אינה חברת ביטוח ואינה משמשת כסוכן ביטוח, ולכן ככל שהנוסע יבקש לרכוש לעצמו כיסוי ביטוחי ו/או שיבקש להגיש תביעת ביטוח, הנוסע מצהיר ומתחייב כי לא תהיה לו כל טענה כלפי סקי קמפ אוסטריה בכל הנוגע לאי קיום הכיסוי הביטוחי, בין היתר עקב אי עמידה בדרישות חברת הביטוח המבטחת ותנאיה.

5.3.  לתשומת לב הנוסעים, לידיעת סקי קמפ אוסטריה, במרבית המקרים, את הזמנת הביטוח יש לבצע לפני היציאה לחופשה ו/או בסמוך למועד ביצוע ההזמנה, ולאחר מכן לא תתכן הפקת פוליסה.

5.4.  לידיעת סקי קמפ אוסטריה, מקובל לבחור בביטוח הרחב ביותר הכולל גם הוצאות רפואיות ואשפוז ונזקים עקיפים שעלולים להיגרם לנוסע במהלך נסיעתו, בין היתר אך לא רק, עקב נסיבות שאינן בשליטתו ואינן בשליטת סקי קמפ אוסטריה. למען הסר ספק, מובהר כי אין מדובר בהמלצה או ייעוץ מטעם סקי קמפ אוסטריה, ועל כל נוסע להיוועץ בסוכן הביטוח שלו.

5.5.  תשומת ליבכם כי ישנן חברות ביטוח המציעות למבוטחים לרכוש ביטוח למקרים של ביטולי חופשה "מכל סיבה" וזאת בהתאם לביטוחים המוצעים מעת לעת על ידי חברות הביטוח , וסקי קמפ אוסטריה ממליצה ללקוחותיה לבחון את תנאיהם וכדאיותם.

5.6.  יובהר כי אין באמור בסעיף 5 זה או בכל פרסום שישלח על ידי סקי קמפ אוסטריה בכדי להוות תיווך בין לקוחות סקי קמפ אוסטריה לבין חברות ביטוח כלשהן, וההחלטה לרכוש פוליסת ביטוח נתונה לשיקול דעתו הבלעדי של הלקוח.

5.7.  מובהר למען הסדר הטוב כי במקרה שנוסע יהיה מעוניין להפעיל פוליסת ביטוח בקשר עם ההזמנה, לרבות ביטוח תאונות ו/או כל ביטוח אחר, תהיה זו אחריותו הבלעדית של הנוסע להתנהל מול חברת הביטוח. בכלל לזה, סקי קמפ אוסטריה שומרת לעצמה את הזכות, אך לא תהיה מחויבת, להתנהל מול חברת הביטוח בשם ו/או עבור לקוחותיה.

6.      כוח עליון

6.1.  לעניין מסמך זה, "כוח עליון" פירושו כל אירוע שמחוץ לתחום השליטה הסבירה של סקי קמפ אוסטריה ואשר משפיע או יש בו פוטנציאל להשפיע על יכולתה של סקי קמפ אוסטריה ו/או מי מהספקים למלא אחר התחייבויותיהם כלפי הלקוח לרבות, אך לא רק, שביתות, סגר, הפרות סדר, שריפה, הצפה, מזג אויר, מרי אזרחי, מלחמה, מבצע צבאי, פלישה, מרד, מגיפות, מחלות, חרם, מעצרים, תקלות טכניות, החלטות רשויות לאומיות לרבות הגבלות רגולטוריות בין אם בישראל או במדינה בה צפויה להתקיים החופשה ו/או הנוגעת לחבילה ו/או כל פעולה שמעבר לשליטה הסבירה של סקי קמפ אוסטריה ו/או ספק השירותים, בין אם אירוע זה היה צפוי ו/או בלתי צפוי.

6.2.  סקי קמפ אוסטריה תהא פטורה מאחריות, ולא תישא בכל אחריות ובפרט זה תהא משוחררת ממילוי התחייבויותיה הקבועות במסמך זה, כולן או חלקן, אם מילוי אחר התחייבויות אלה לא יהיה אפשרי באופן חלקי או מלא או שיימנע באופן ישיר או עקיף, והכל כתוצאה מנסיבות כלשהן של כוח עליון. סקי קמפ אוסטריה תהא רשאית, לפי שיקול דעתה, לדחות ו/או לשנות ו/או לעכב את השירותים, כולם או חלקם, ככל שמדובר באירוע כוח עליון אשר לפי דעתה של סקי קמפ אוסטריה, הינו זמני בלבד. למען הסדר הטוב, במקרים כאמור, לא יהיה זכאי הנוסע להחזר כספים ששולמו על ידו לסקי קמפ אוסטריה.

6.3.  משאירע  אירוע הנכנס תחת הגדרת "כוח עליון" בהתאם להוראת סעיף 5.1 דלעיל,  סקי דיל שומרת לעצמה הזכות להודיע מראש על דחייה ו/או ביטול ו/או שינוי ו/או עיכוב של חופשות שהוזמנו על ידי נוסע ו/או נוסעים למועדים קרובים ו/או רחוקים בלא תלות במועד סיום אירוע כוח העליון. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, לא תהיה לנוסע ו/או למי מטעמו כל טענה בנוגע להחלטה כזו אחרת שהתקבלה על ידי  סקי דיל כאמור בסעיף זה, אף במצב שבו הלכה למעשה, החופשה המתוכננת הייתה אמורה להתקיים במועד שלאחר סיום אירוע כוח העליון.

6.4.  לנוסע ו/או למי מטעמו לא תהא כל טענה ו/או דרישה כלפי סקי קמפ אוסטריה ביחס לאי מילוי התחייבויותיה ו/או לביצוע ההתחייבויות באופן שונה מההזמנה המקורית (ככל שאפשרי), ככל שאלו נגרמו בעקבות נסיבות הקשורות בכוח עליון.

6.5.  סקי קמפ אוסטריה לא תהא מחויבת להשיב לנוסע את כספו במקרים שבהם היא ו/או מי מספקי השירותים לא ימלאו אחר התחייבויותיהם במלואם או חלקם בעקבות נסיבות הקשורות בכוח עליון.

6.6.  בכפוף להוראות כל דין, סקי קמפ אוסטריה שומרת לעצמה את הזכות, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות ו/או לבטל כל טיסה (לרבות שינוי חברת התעופה ו/או יעד הטיסה ו/או שעות הטיסה) ו/או חבילה ו/או שירות (או חלק מהם) במידה ומספר הנוסעים ו/או הנרשמים אינו מצדיק את אספקתו של המוצר או השירות אותו רכשו הנוסעים ו/או מכל סיבה אחרת, לרבות שינויים שאינם בשליטה של סקי קמפ אוסטריה ו/או במקרים של כוח עליון. כמו כן עומדת לסקי קמפ אוסטריה הזכות לבטל ו/או להחליף ו/או לשנות ו/או לדחות מועד ביצועו כל שירות ו/או מוצר אשר נרכש ע"י הנוסעים במסגרת השירותים המוצעים, במוצר ו/או שירות אחרים, בין היתר, בעקבות טעות קולמוס, בין אם במחיר ובין אם בתיאור המוצר ו/או בעקבות תקלה טכנית או כל תקלה אחרת, והכל לפי שיקול דעתה הבלעדי.

7.     ספקי השירותים וטיסות

7.1.  התייצבות לטיסות

7.1.1.     ככלל, חברות התעופה דורשות להתייצב בדלפק הטיסה ביציאה או בחזרה לפחות 3 שעות לפני שעת הטיסה (המוקדמת מבין: השעה הנקובה בכרטיס או השעה כפי שעודכנה על ידי חברת התעופה), וזאת מטעמי ביטחון ועל מנת להשלים את תהליך היציאה מאותה מדינה.

7.1.2.     סקי קמפ אוסטריה לא תהא אחראית לכל נזק שיגרם לנוסע כתוצאה מאי עמידתו בנהלי חברות התעופה לרבות איחורו להתייצבות בהתאם לדרישות חברת התעופה, ובפרט זה במקרים של עיכובים שנגרמים ממזג אוויר, סגירת כבישים, עומסי תנועה וכד'.

7.1.3.     לתשומת לב הנוסעים, לאחר ביצוע ההזמנה, ייתכנו שינויים בפרטי הטיסות, בין היתר אך לא רק, בשל נסיבות אשר אינן בשליטת סקי קמפ אוסטריה.

7.1.4.     למען הסר ספק, מובהר כי ההתייצבות להסעות לשדה התעופה לטיסה חזרה לישראל הינה באחריותו הבלעדית של הנוסע.

7.1.5.     על הנוסע חלה האחריות להתעדכן בשעת ההמראה הסופית, ישירות מול חברת התעופה, או באתר האינטרנט הרשמי של חברת התעופה ו/או באתר האינטרנט של שדה התעופה ממנו הטיסה צפויה להמריא, וזאת כ-24 שעות לפני המועד המתוכנן (וליתר בטחון אף לבדוק שוב 12 שעות לפי המועד המתוכנן), הן בנוגע להמראת הטיסה מישראל והן בנוגע להמראת הטיסה בחזרה לישראל. למען הסדר הטוב יובהר כי סקי קמפ אוסטריה אינה אחראית לפרסום המידע האמור ו/או לנכונותו ו/או שלמותו.

7.1.6.     זכויות הנוסע בהתאם להוראות "חוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), תשע"ב-2012  (להלן: "חוק שירותי תעופה", "תקציר שירותי תעופה"):

7.1.6.1.         לקריאה אודות תקציר זכויות הנוסע במקרים של "טיסה שבוטלה", "טיסה שהמריאה באיחור", "טיסה שמועד המראתה הוקדם", "שינוי בתנאי כרטיס הטיסה" או "סירוב להטיס נוסע בטיסה", בהתאם להוראות חוק שירותי תעופה לחצו על הקישור

7.1.6.2.         לקריאת חוק שירותי תעופה המלא בעניין זכויות הנוסע במקרים המתוארים בסעיף 23.1, לחצו על הקישור

7.2.  שדות תעופה

7.2.1.     סקי קמפ אוסטריה אינה אחראית לנהלים, ובפרט זה נהלי ביטחון ו/או בטיחות החלים בשדות התעופה השונים בעולם.

7.2.2.     באחריות הנוסע לברר מראש איזו כבודה ניתן להעלות על המטוס, ולהתארגן בהתאם. במדינות רבות חל איסור על העלאת מכשירי חשמל, מצלמות, מוצרי טואלטיקה ועוד על המטוס.

7.2.3.     מובהר בזאת כי בכל מקרה של הנחיות ו/או הגבלות רגולטוריות של הרשויות ו/או שינוי מדיניות ו/או תנאים ו/או כללים ו/או נהלים לרבות בקשר עם התפרצות מגפה מכל סוג שהוא ובכלל זה, גם התפרצות נגיף מסוג קורונה (להלן ביחד: "הנחיות") מצד הרשויות ו/או שדות התעופה, יהיו הלקוחות כפופים לאותן הנחיות כפי שיקבעו מעת לעת לרבות כל התשלומים וההוצאות הכרוכים בהן ולא תקום להם כל טענה ו/או דרישה כלפי סקי קמפ אוסטריה ו/או מי מטעמה.

7.3.  דרכון וויזות

7.3.1.     באחריות הנוסע (כולל קטינים) להצטייד בדרכון תקף לשישה (6) חודשים לפחות, מיום היציאה מהארץ ובוויזה/אשרת כניסה, תעודת מעבר, ככל שיש בהם צורך לפי תנאי מדינת היעד. על כל נוסע מוטלת האחריות הבלעדית לבדוק את תוקף דרכונו, ושלמותו של הדרכון, כנדרש על ידי משרד הפנים ו/או כל צד שלישי אחר. על הנוסע מוטלת האחריות הבלעדיות לבדוק את החוקים והכללים הנהוגים במדינת היעד, בין היתר ביחס למשך השהייה הצפויה שלו מחוץ לישראל בכלל, ובמדינת היעד בפרט. סקי קמפ אוסטריה תהא פטורה מאחריות כלפי הנוסע ו/או מי מטעמו ביחס לכל מעשה ו/או מחדל של הנוסע, ככל שאלו יעמדו בניגוד לחוקים ו/או הכללים הנהוגים במדינת היעד.

7.3.2.     יובהר כי לנוסע ו/או מי מטעמו לא תהא כל טענה ו/או דרישה כלפי סקי קמפ אוסטריה בקשר עם האמור. באם הנוסע מחזיק דרכון זר, יש לציין זאת בפני סקי קמפ אוסטריה, אולם, בכפוף להוראות הדין, היציאה והכניסה לישראל יעשו על-ידי הנוסע באמצעות הדרכון הישראלי בלבד.

7.4.  טיסות

7.4.1.     קיום הטיסות כפוף לתנאים המפורסמים על ידי המוביל האווירי וחברות התעופה.

7.4.2.     יובהר כי יתכנו שינויים בלוח זמני הטיסות, בשעותיהן או בימי הטיסות ובנתיבים של הטיסות לרבות אך לא רק במיקומי ההמראות ו/או יעדי הנחיתות אשר עשויים להיות במידה רבה בשדות תעופה אחרים מאלה שנקבעו מראש בעיקר, אך לא רק, אך לא רק בשל תנאי מזג האוויר ו/או בשל החלטות שנקבעות על ידי חברות התעופה ו/או על ידי הרשויות, וזאת מבלי שלסקי קמפ אוסטריה יש יכולת לשלוט בכך ומבלי שללקוח תהיה כל טענה בענין.

7.4.3.     שעות הטיסות הנמסרות על ידי סקי קמפ אוסטריה (באתר ו/או בפרסומים השונים), הינן בהתאם לפרסום לוח זמני הטיסות, כפי שנמסר לסקי קמפ אוסטריה, נכון ליום הפרסום. האחריות לעיכובים, שינויים, ביטולים ואיבוד כבודה הינה, בכל סוגי הטיסות ועל-פי כל דין, על המוביל האווירי ו/או חברות התעופה ו/או השכר, ולסקי קמפ אוסטריה לא תהא כל אחריות בקשר לכך.

7.4.4.     מועדי הטיסות ונתיביהן נקבעים ע"י המוביל האווירי, ועל הנוסע לוודא את מועדי ומסלולי הטיסות דרך המידע הרישמי המתפרסם מעת לעת על ידי חברות התעופה ו/או שדות התעופה.

7.4.5.     במידה והנוסע ימצא אי התאמה בין "תוכנית הנסיעה" (פירוט שירותי התיירות לפי התאריכים שנמסרו לנוסע ב"תוכנית הנסיעה"-Itinerary) וכרטיס הטיסה, על הנוסע לפנות באופן מידי לשירות הלקוחות של סקי קמפ אוסטריה או לחברת התעופה.

7.4.6.     למען הסר ספק, התנאים בכרטיס הטיסה הם התנאים המחייבים את חברות התעופה.

7.4.7.     מבלי לגרוע מן האמור לעיל, אין מניעה כי הנוסע יעשה שימוש בכל סעד בדין כנגד ספקי השירותים בגין השינוי.

7.4.8.     הארוחות במטוס, ככל שתהיינה, מוגשות על פי המדיניות הנהוגה בחברת התעופה. ככל וישנן בקשות מיוחדות בכל הקשור לארוחות שתוגשנה בטיסה (בקשה לארוחה כשרה/צמחונית וכיו"ב) ו/או בקשות אחרות בנוגע לתנאים בטיסה עצמה, הינן בגדר בקשה בלבד וסקי קמפ אוסטריה אינה מתחייבת ולא תהא אחראית לאי-אספקתה של ההזמנה ו/או אי היענות לאילו מהבקשות. תשומת לבכם כי ישנן טיסות בהם הגשת משקאות וארוחות, לרבות חטיפים, כרוכה בתשלום.

7.4.9.     במקרה בו מי מהנוסעים שעבורם נרכשה חבילה לא יופיע לטיסת הלוך (היוצאת מישראל), זכותו של אותו אדם לעלות על הטיסה חזרה לישראל תבוטל באופן אוטומטי על ידי חברת התעופה, מבלי שיהיה זכאי לפיצוי ו/או החזר כספי מחברת התעופה ו/או מסקי קמפ אוסטריה, והדבר עלול לגרום לחיובים נוספים.

7.4.10.  עלייה לטיסה והעלאת ציוד וכבודה למטוס הינן בהתאם למדיניות של המוביל האווירי ו/או ספק השירותים בלבד – ובאחריות הנוסע לבדוק נושאים אלו מראש ולפעול על פי המדיניות כאמור.

7.4.11.  הנוסע לא יפנה כל טענה ו/או תלונה כלפי סקי קמפ אוסטריה באשר לנזק ו/או הפסד אשר נגרם לנוסע כתוצאה מציוד אשר הנוסע לא הורשה להעלות לטיסה.

7.4.12.  מובהר בזאת כי בכל מקרה של שינוי הנחיות מצד חברות התעופה, יהיו הלקוחות כפופים לאותן הנחיות לרבות כל התשלומים וההוצאות הכרוכים בהן ולא תקום להם כל טענה ו/או דרישה כלפי סקי קמפ אוסטריה.

7.4.13.  סדרי ההושבה בטיסות השונות של כלל חברות התעופה, ובפרט של ישראייר, נקבעות על ידי חברות התעופה באופן בלעדי, ולא על ידי סקי קמפ אוסטריה. חברת התעופה שומרת לעצמה את הזכות אף לשנות את סדרי ההושבה בהתאם לתנאיה וצרכיה וסקי קמפ אוסטריה אינה נושאת באחריות לכך. יודגש כי סקי קמפ אוסטריה אינה אחראית לכל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה שיהיו, ככל שיהיו, לנוסע בעקבות הושבתו ו/או בחירת מקום ישיבה שלא על-פי רוחו ו/או במרוחק מחבריו ו/או קבוצתו ו/או מכריו ו/או קרוביו.

7.5.   העברות

7.5.1.     יש לשים לב כי זמני הנסיעה משדות התעופה לאתרי הסקי ובחזרה מהם, עשויים להשתנות בהתאם לתנאי הדרך, עומס התנועה בדרכים, מזג האוויר ו/או גורמים בלתי צפויים אחרים אשר אינם בשליטתה של סקי קמפ אוסטריה, ולכן במקרים האמורים לסקי קמפ אוסטריה לא תהא כל אחריות בגינן.

7.5.2.     סקי קמפ אוסטריה תבצע עבור המשתתפים הזמנה של רכב מחברת השכרה, ויש להפנות כל תלונה ו/או תביעה הנוגעת לרכב השכור במישרין, אל חברת ההשכרה.

7.5.3.     סקי קמפ אוסטריה תזמין עבור הנוסעים רכב מחברת ההשכרה, רכב מסוג שיכיל את כל הנוסעים על ציודם. שוברי השכרת הרכב יישלחו לנוסעים לבקשתם.

7.5.4.      יובהר כי מעבר להזמנת הרכב והספקת השוברים כאמור בסעיף 7.5.3, סקי קמפ אוסטריה אינה אחראית בשום צורה ואופן. ובין היתר, סקי קמפ אוסטריה אינה אחראית לזמינותו של רכב מדגם מסוים ו/או תקינות כלי הרכב ו/או זמינות נציגי חברת ההשכרה בשדות התעופה ו/או במוקדי השירות הטלפוני ו/או מתן שירותי גרר ותיקוני דרך ו/או מצב הכבישים המובילים לאתר הסקי ו/או התמצאות הנוסע בדרכים ו/או מיומנות הנהיגה של הנוסע ו/או תנאי מזג האוויר ו/או התקשרות עם חברת ההשכרה ו/או כל הוצאה כספית הנובעת במישרין ו/או בעקיפין מן השימוש ברכב.

7.5.5.     תנאי השכרת הרכב ושירותים נוספים יהיו בכפוף לתנאי השוברים המונפקים ע"י ספקי השירותים וחברות השכרת הרכב עצמן.

7.5.6.     שובר ההשכרה תקף לתחנת ההשכרה בלבד, תאריך ושעת לקיחת הרכב יצוינו על גב שובר ההשכרה מראש. בגין כל שינוי שיתבצע, יונפק שובר חדש. יובהר כי לא יינתנו החזרים עבור ניצול חלקי של השובר.

7.5.7.     כיסוי ביטוחי CDW הוא כיסוי לנזקי הרכב השכור בהתאם לאמור בפרק זה, עם זאת, בכל מקרה של נזק לרכב השכור תחול השתתפות עצמית ראשונית במקרה של נזק או גניבה, בהתאם לתנאים הנהוגים בחברות ההשכרה.

7.5.8.     במעמד ההשכרה בחו"ל, על הנוסע להציג את שובר השכרת הרכב, כרטיס אשראי (שהונפק על ידי חברה/בנק ישראלי) בינ"ל לעירבון ורישיון נהיגה בינ"ל תקף.

7.5.9.     יצוין כי לעיתים ניתנת האפשרות להוספת אמצעי ניווט שונים לרכב בתוספת תשלום מחברת ההשכרה.

7.5.10.  למען הסר ספק, האחריות הבלעדית על ההגעה לבית המלון/מלון הדירות בשעה סבירה, כאשר קבלת המלון מאוישת, מוטלת על הנוסע בלבד ולנוסע לא תהא כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד סקי קמפ אוסטריה בכל מקרה בו יחולו עיכובים ו/או יגרמו לנוסע נזקים בשל הגעתו המאוחרת.

7.5.11.  באחריות הנוסע להחזיר את הרכב, בהתאם לתנאי חברת ההשכרה, ובפרט זה, בשים לב למיקום, לשעה, מצב הרכב, כמות הדלק וכיו"ב.

7.5.12.  יתכן ובמספר מדינות, לדוגמא, אוסטריה, תחול חובה על הנוסעים לרכוש לפני הכניסה למדינה מדבקת אגרה לכבישים המהירים אותה יש להדביק על שמשת הרכב.

7.6.  בתי מלון

7.6.1.     ברוב המדינות, הכניסה לחדרי בתי המלון (צ'ק-אין) מתבצעת החל מהשעה 14:00, ופינוי החדרים (צ'ק-אאוט) מתבצע עד השעה 12:00 בצהריים. מרווח הזמן האמור נועד לאפשר לצוות המלון להכין את החדרים לקראת האורחים החדשים המגיעים למלון.

7.6.2.     במקרה בו שינויים בזמני הטיסות (לרבות הקדמתן) או ביטולן ייגרמו לנוסע להיזקק לשהות נוספת או לחלופין, להפסד יום/ימים במלון המוזמן, סקי קמפ אוסטריה לא תישא בעלות ההפסד ו/או תוספת תשלום ששולמה על ידי הנוסע, והנוסע לא יהיה זכאי להחזר ו/או פיצוי מסקי קמפ אוסטריה, וזאת מבלי לגרוע מזכויות הקיימות לנוסע, ככל שקיימות, מול חברת התעופה.

7.6.3.     כמו כן, במקרה בו איחורים בטיסות ייגרמו לנוסע להפסד ארוחות או שירות אחר במלון המוזמן, לא תישא סקי קמפ אוסטריה בעלות ההפסד, והנוסע לא יהיה זכאי להחזר ו/או פיצוי מסקי קמפ אוסטריה.

7.6.4.     מובהר בזאת כי במרבית המקרים, ההזמנות לבתי המלון נעשות על בסיס חדר זוגי או חדר יחיד, ולעיתים חדר לשלושה (לרבות שניים וילד). בכלל זה, מובהר כי במקרה של חבילה לקבוצה בה הוזמן יותר מחדר אחד במלון, חלוקת הנוסעים בין החדרים תיעשה על ידי בית המלון באופן עצמאי, מבלי שסקי קמפ אוסטריה תישא בכל אחריות לכך.

7.6.5.     היה ומכל סיבה שהיא, תבוטל הזמנה מצד נוסעים בקבוצה כך שבהתאם לחלוקת החדרים שנעשתה על ידי המלון כאמור לעיל, המלון ביטל הזמנה של חדר, הרי שהנוסעים לא יהיו זכאים לכל החזר כספי בגין החדר שהוזמן ולא נעשה בו שימוש.

7.6.6.     רמת בתי המלון ודירוגם המופיעים באתר סקי קמפ אוסטריה נקבעים בין היתר על ידי אפליקציות בינלאומיות לשיווק חדרים בבתי מלון, לרבות Booking.com, ועל ידי גורמים כמו משרד התיירות המקומי של כל מדינה ומדינה בהתאם למידע שנמסר לסקי קמפ אוסטריה על ידי הספק או המלון.

7.6.7.     חלק מהשירותים המוצעים על ידי בית המלון הינם שירותים עונתיים ואינם ניתנים בכל ימות השנה. הנהלת המלון ו/או מי מטעמה וכן צדדים שלישיים עלולים בכל עת לסגור זמנית אי אלו מהמתקנים ו/או להפסיק את מתן השירותים האמורים. למען הסר ספק, אין ולא תהיה לסקי קמפ אוסטריה כל אחריות בנוגע לכך.

7.6.8.     במרבית בתי המלון נדרש תשלום נוסף במקום עבור שירותים מיוחדים ועבור שימוש במתקנים מיוחדים כגון: סאונה, חדר כושר, בריכה, מגבות בבריכה וכדומה. למען הסר ספק, עלויות אלו אינן כלולות במחיר החבילה אותה משווקת סקי קמפ אוסטריה.

7.6.9.     סקי קמפ אוסטריה אינה אחראית במקרה של מטרד עקב שיפוצים ו/או בנייה בבית המלון או בסמוך לו, לרבות במתקני המלון, והנוסע לא יפנה כל טענה ו/או תלונה כלפי סקי קמפ אוסטריה באשר למטרד אשר נגרם לו כאמור עקב נסיבות כאמור.

7.6.10.  סקי קמפ אוסטריה אינה אחראית להפעלה היומיומית של שירותי המלון, לרבות תקינות מערכותיו כולל מתחם הספא, טמפרטורת המים בג'קוזי או בבריכה ו/או טיבם ו/או זמינותם של שירותי המלון.

7.6.11.  יתרה מכך, מובהר כי סקי קמפ אוסטריה לא תישא באחריות ולא תזכה את הלקוח במקרה שבית המלון החליט שלא להפעיל, במתכונת המלאה או בכלל, באופן רציף או חלקי איזה משירותיו, לרבות חדר האוכל ו/או שירות החדרים ו/או ארוחת הבוקר ו/או הספא ו/או הבריכה, בין היתר אך לא רק, בעקבות הנחיות הקשורות עם נגיף הקורונה ו/או תצורות שונות שלו.

7.6.12.  יובהר מפורשות כי הפעלת מיזוג האוויר ו/או החימום אינה באחריות סקי קמפ אוסטריה וסקי קמפ אוסטריה לא תישא באחריות כלשהי להפעלתו, גם במידה וצוין בתיאור המלון כי המלון מצויד במערכת מיזוג אויר. הפעלת המזגנים ו/או ההסקה הינה בשליטתם המוחלטת של בתי המלון ונתונה לשיקול דעתם הבלעדי.

7.6.13.  ככלל, חדרי המלון הינם חדרים זוגיים המצוידים בשתי מיטות יחיד או במיטה כפולה. אין באפשרות סקי קמפ אוסטריה ו/או מי מטעמה להבטיח חדר מסוג מיוחד ו/או מיטה כפולה ו/או את אורך המיטה ו/או סוג המיטה ו/או מיקום החדר בבית המלון ו/או כל דרישה נוספת.

7.6.14.  במקרה של הזמנת חדר לשלושה ו/או ארבעה אנשים, יצוין כי בתי מלון רבים נוהגים להכניס מיטה שלישית ו/או רביעית לחדר זוגי, וכי לעיתים מיטה זו ו/או מיטות אלו הינן מיטות מתקפלות ו/או ספות ההופכות למיטה, וסקי קמפ אוסטריה לא תוכל לדעת ו/או להבטיח כל דרישה העולה מכך מראש, שכן הדבר נתון לשיקול דעתו הבלעדי של בית המלון.

7.6.15.  ההזמנות מתבצעות עבור חדר במלון. סקי קמפ אוסטריה לא תבטיח את מיקום החדר עפ"י דרישות הנוסע, לרבות דרישות בעניין קומה ו/או מיקום מבוקש ו/או דרישות מסוימות נוספות (דוגמת חדרים צמודים ו/או מחוברים, חדרים הפונים לנוף, לכיוונים מסוימים, חדרים עם מרפסות וכד').

7.6.16.  במספר בתי מלון קיימים אגפים שונים בנוסף לבניין המרכזי, סקי קמפ אוסטריה ו/או מי מטעמה לא יבטיחו את האירוח והלינה של נוסעים מאותה קבוצה ו/או משפחה, בבניין המרכזי ו/או באותו אגף.

7.6.17.  ככל שהחבילה שתוזמן כוללת ארוחת בוקר, יש לקחת בחשבון כי מחירי המלונות באירופה כוללים לרוב ארוחת בוקר קונטיננטלית ובסיסית. סקי קמפ אוסטריה אינה מתחייבת כי הארוחות במלון יסופקו בחדר האוכל של המלון.

7.6.18.  ייתכנו מצבים לפיהם יכנס המלון לתפוסת יתר, ועל פי הכללים הבינלאומיים, לא ניתן לפנות חדרים גם אם נתקבל עבורם אישור מראש.

7.6.19.  במקרה של רישום יתר ע"י בתי המלון, רשאי ספק השירותים/או הנהלת בית המלון להעביר את הנוסעים למלון חלופי בדרוג זהה או גבוה יותר מהמלון אותו הזמינו הנוסעים מראש. האחריות לכך, לרבות העברה למלון החלופי, חלה על הנהלת המלון ו/או ספק השירותים, וסקי קמפ אוסטריה תהיה פטורה מכל אחריות לכך.

7.6.20.  על הנוסע להתנהג במלון בהתאם למדיניות והכללים הנהוגים בו, לרבות בכל הנוגע לשמירה על החדרים, שמירה על סדר ושקט, פינוי חדרים וכד'.

7.6.21.  מובהר בזאת כי בכל מקרה של שינוי הנחיות מצד בית המלון ו/או העיירות בהן המלונות ממוקמים, יהיו הלקוחות כפופים לאותן הנחיות לרבות כל התשלומים וההוצאות הכרוכים בהן ולא תקום להם כל טענה ו/או דרישה כלפי סקי קמפ אוסטריה.

7.6.22.  יובהר כי הנוסע הוא האחראי הבלעדי לכל מקרה של נזק שייגרם, לרבות לחדר בית המלון ו/או לתכולתו, בשל מעשה ו/או מחדל שלו ו/או של אורחיו.

7.6.23.  יש לקחת בחשבון כי ייתכן וכתנאי לקבלת המפתחות לחדר במלון ולתחילת השימוש בו, יידרשו הנוסעים להשאיר פיקדון כספי או כרטיס אשראי להבטחת שלמות החדר והציוד שבו ותשלום חיובים אחרים.

7.7.  דירות/מלון דירות

7.7.1.     מלון הדירות הינו מבנה דירות להשכרה, הן לטווח קצר והן לטווח ארוך, המרוהט ומאובזר באביזרים הדרושים כדי לספק לשוהים בו אווירה ביתית.

7.7.2.     סוג וגודל המיטות והמזרונים בדירות השונות עשויים להשתנות ממלון דירות אחד למשנהו ומדירה לדירה, ולא ניתן להתחייב על כך מראש, ולמען הסדר הטוב הם יהיו באחריותו הבלעדית ספק הדירות. יובהר כי בחלק מהדירות, ייתכן שלטובת חלק מן הנוסעים יסופקו מיטות מתקפלות, או ספות נפתחות/ספות מיטה.

7.7.3.     יובהר כי במהלך השהות, וכנהוג במלון דירות/דירות, לא יוחלפו מגבות ומצעים, והחדרים לא ינוקו במהלך השהות, והאחריות לכך תהיה על הנוסע בלבד. בחלק מן המלונות דירות/דירות, ניתן להזמין שירותי ניקיון תמורת תשלום לספק השירותים המקומי. עם זאת, יתכן ושירותי ניקיון כאמור לא יתאפשרו בחלק מהדירות, לרבות לא כנגד ביצוע תשלום.

7.7.4.     במקרה של שהות במלון הדירות, וככל שהנוסע ביקש להזמין ארוחות, אזי הארוחות יסופקו לנוסע במסעדות מחוץ למלון הדירות, כנגד הצגת קופון בלבד, בהתאם למדיניות של כל בית עסק. שמירת הקופונים היא באחריות הנוסע בלבד.

7.7.5.     מחיר החבילה נקבע ע"פ מספר הנוסעים אשר ישהו באותו חדר במלון הדירות. במקרה של ביטול אחד הנוסעים או יותר, תתכן התייקרות במחיר החבילה ליתר הנוסעים, וזאת מעבר לדמי הביטול שישולמו על ידי הנוסע/ים שהודיע/ו לסקי קמפ אוסטריה על ביטול.

7.7.6.     על הנוסע להתנהג במלון הדירות בהתאם למדיניות והכללים הנהוגים בו, לרבות בכל הנוגע לשמירה על החדרים, שמירה על סדר ושקט, פינוי חדרים וכד'.

7.7.7.     מובהר בזאת כי בכל מקרה של שינוי הנחיות מצד מלון הדירות, יהיו הלקוחות כפופים לאותן הנחיות לרבות כל התשלומים וההוצאות הכרוכים בהן ולא תקום להם כל טענה ו/או דרישה כלפי סקי קמפ אוסטריה.

7.7.8.     הנוסע הינו האחראי הבלעדי לכל מקרה של נזק, לרבות לדירה ו/או לתכולתה לרבות לנזקים שייגרמו על ידי הלקוח ואורחיו. למען הסדר הטוב, החזרת הדירה תהא בהתאם להנחיות מלון הדירות בין היתר, בכל הנוגע לניקיון, פינוי אשפה, שטיפת כלים, מצעים וכד', ואי עמידת הנוסעים בדרישות האמורות עשויה לגרור עלויות כספיות אשר יושתו על הנוסעים.

7.7.9.     יובהר כי ייתכן וכתנאי לקבלת החדר במלון הדירות, יידרשו הנוסעים להשאיר פיקדון כספי או כרטיס אשראי להבטחת שלמות החדר והציוד שבו.

7.7.10.  האמור בסעיף ‎7.7 זה יחול בשינויים המחויבים גם על דירות אשר אינן חלק מקומפלקס של מלון דירות, אלא הינן חלק ממבנים בעיירת הסקי.

7.8.  מס עירוני

7.8.1.     במרבית מקומות הלינה באירופה נגבה בהתאם לחוקים המקומיים באתר הסקי, מכל תייר תשלום מס או היטל עירוני או מקומי בסך של עד 4.5 יורו ליום, לכל אדם.

7.8.2.     התשלום האמור אינו כלול במחיר החבילה שמשווקת על ידי סקי קמפ אוסטריה, הוא אינו משולם לסקי קמפ אוסטריה, ויש לשלמו ישירות למקום הלינה במהלך החופשה, לעיתים בתחילתה.

7.9.  שירותים נוספים

7.9.1.     שירותים הניתנים במלון ו/או בעיירת הסקי, כגון: מתקני ספורט מסוימים, טיפולי יופי, בריאות וספא, ניתנים בחלקם תמורת תשלום, על-פי נהלי בתי המלון ו/או החברה המפעילה אותם, והאחריות על ביצועם חלה על בית המלון ו/או הגוף המפעיל בלבד, מבלי שלסקי קמפ אוסטריה תהא כל אחריות על טיב השירות ו/או הפעילות או על עלותם, לרבות במקרים בהם סקי קמפ אוסטריה פירסמה שירותים אלו באיזה מבין פירסומיה.

7.9.2.     יובהר כי כל הפרסומים ו/או התמונות ו/או השרטוטים ו/או המפות, ככל שיופיעו בפרסומיה של סקי קמפ אוסטריה, הם להמחשה בלבד, ואינם מחייבים את סקי קמפ אוסטריה, וסקי קמפ אוסטריה לא תהא אחראית לגבי שלמותם ו/או נכונותם ו/או עדכונם.

7.10.   השכרת ציוד גלישה

7.10.1.  לבקשת הנוסע, ניתן להשכיר באתר ציוד סקי (הכולל מגלשיים, נעליים ומקלות) או ציוד סנובורד (בורד ונעליים) וקסדה. יובהר כי השכרת הציוד הנ"ל או אביזרים אחרים, נעשית ישירות מול חנות ההשכרה.

7.10.2.  יובהר כי הציוד המושכר בחנויות אליהם מפנה סקי קמפ אוסטריה את לקוחותיה, הינו ברמה סטנדרטית ומקובלת באתרי הסקי, ולא בהכרח ציוד חדש. סקי קמפ אוסטריה אינה אחראית על רמת הציוד ו/או תחזוקתו ו/או שמירתו ו/או תקלות ו/או פציעות העלולות להיגרם לנוסע ו/או לצדדים שלישיים כתוצאה מהשימוש בציוד והנוסע פוטר את סקי קמפ אוסטריה ו/או מי מטעמה מאחריות לציוד כאמור, כך שלנוסע ו/או מי מטעמו לא תהא כל טענה ו/או דרישה כלפי סקי קמפ אוסטריה ו/או מי מטעמה בנוגע לציוד.

7.10.3.  שעת לקיחת והחזרת הציוד הינה באחריות חנות השכרת הציוד, ועל הנוסע להתעדכן ולעקוב אחר שעות הפעילות של החנות ישירות מולה.

7.10.4.  יובהר כי ייתכן מקרה בו לקוחות יגיעו לאתר בו חנות השכרת הציוד תהיה סגורה, מכל סיבה שהיא, ובמקרה כאמור לא תקום לסקי קמפ אוסטריה אחריות כלפי הלקוח.

7.10.5.    מובהר כי שמירה על הציוד והשימוש בו יהיו באחריותו הבלעדית של הנוסע. בכלל זה, סקי קמפ אוסטריה לא תישא בכל אחריות במקרה שבו נוסע לא יכול היה לגלוש בעקבות אובדן ו/או נזק לציוד ובין היתר, לא תחול על סקי קמפ אוסטריה כל חובה לספק לנוסע ציוד חלופי במקרה כאמור.

7.11.     הדרכות סקי

7.11.1.  סקי קמפ אוסטריה מתווכת בין הנוסע לבית ספר להדרכת סקי שבאתר. ידוע למזמין כי השירותים המוזמנים על-ידו בכל הנוגע להדרכות סקי, מועדם, מיקומם, היקפם וכל עניין הקשור בהם עלול להשתנות מכול סיבה שהיא, לרבות כתוצאה מכמות השלג באתר, תנאי מזג האוויר, הוראות משתנות של אתר הסקי, מספר המשתתפים בהדרכה, רמת מיומנות הסקי השונה של כל אחד ממשתתפי ההדרכה, מגוון גילאי המשתתפים וזמינות המדריכים.

7.11.2.  הנוסע מוותר בזאת על כל טענה ו/או דרישה מאת סקי קמפ אוסטריה, בגין שינויים שיחולו בהדרכות הסקי, כאמור לעיל.

7.11.3.  ידוע למזמין כי הדרכות הסקי מבוצעות בקבוצות מרוכזות, ואין המדובר בהדרכות אישיות.

7.11.4.  מוסכם על המזמין כי סקי קמפ אוסטריה לא תהא חייבת בהחזרת כל תשלום בגין איכות ההדרכה ו/או שעות הדרכה בלתי מנוצלות, מכל סיבה שהיא.

7.12.   שביתה

7.12.1.  הנוסע מצהיר ומאשר כי ידוע לו שסקי קמפ אוסטריה אינה אחראית לכל עיכוב בטיסה ו/או ביטולי טיסה ו/או פגיעה באיכות החופשה אשר נובעים משביתה ו/או השבתה של כל גורם לרבות עובדי שדה התעופה, נמל התעופה, בתי המלון ועובדיהם ולפיכך לא יהא זכאי להחזר ו/או לפיצוי במקרים כאמור.

7.12.2.  בכל מקרה של תקלה ו/או אי התאמה על הנוסע לפנות בהקדם האפשרי, ישירות או באמצעות סקי קמפ אוסטריה, לספקי השירותים המתאימים. כמו-כן יש לעדכן את הנציג מטעם סקי קמפ אוסטריה בכל מקרה כאמור

7.12.3.    יובהר כי במקרה של תקלה אשר לא הובאה לתשומת ליבה וטיפולה של סקי קמפ אוסטריה, לא יתאפשר לסקי קמפ אוסטריה ו/או מי מטעמה לנסות לסייע לנוסע.

7.13.   בקשות מיוחדות

7.13.1.  מבלי לגרוע מהאמור לעיל, במקרה של בקשה מיוחדת מצד הנוסע, תדאג סקי קמפ אוסטריה להעביר את הבקשה לספק השירות.

7.13.2.  במקרה של בקשה מיוחדת אשר נכללה בהזמנה, הנוגעת לדרישות חיוניות לנוסע מפאת צרכיו הייחודיים, תבדוק סקי קמפ אוסטריה ו/או מי מטעמה מול ספק השירות האם ניתן לקיים את בקשתו, ותמסור הודעה על תוצאות בדיקתה לנוסע טרם אישורה הסופי של ההזמנה.

7.13.3.  יובהר כי בקשות מיוחדות, המועברות לספקי השירותים הרלוונטיים, הינן באחריות ספקי השירותים. למען הסר ספק, כל בקשה מיוחדת אשר לא התקבל בקשר עימה אישור מראש ובכתב מסקי קמפ אוסטריה, לא תחייב את סקי קמפ אוסטריה ו/או את ספקי השירותים.

7.13.4.  מבלי לגרוע מכלליות האמור, נוסע שבקשתו המיוחדת נענתה בשלילה יהיה זכאי לבטל את ההזמנה וללא עלות עד 24 שעות לאחר קבלת הודעתה של סקי קמפ אוסטריה בדבר הסירוב לבקשה המיוחדת. באם לא יספק הנוסע תגובה לסקי קמפ אוסטריה בחלוף 24 השעות האמורות, יחשב כאילו הסכים לתנאי ההזמנה ובהעדר הדרישות בבקשה המיוחדת.

7.14.   הגלישה

7.14.1.  סקי קמפ אוסטריה אינה אחראית על כמות השלג, תנאי השלג ואיכותו, תנאי הגלישה ותנאי מזג האוויר באתרים השונים, ואף לא בדרכים המובילות לאתרים ומהם, ובשדות התעופה.

7.14.2.  למען הסדר הטוב, מובהר כי סקי קמפ אוסטריה אינה אחראית על הגלישה באתר, ואין היא אחראית על התאמת האתר ו/או המסלולים לרבות לרמת הגלישה והמיומנות של הגולשים, על שעות הגלישה המותרות באתר ועל הגבלות אשר יחולו, ככל שיחולו, מכל סיבה שהיא על הגלישה וכי האחריות הבלעדית על כך הינה של הנהלת האתר.

7.14.3.  חבילות המשווקות על ידי סקי קמפ אוסטריה כוללות ברוב המקרים גם רכיב סקי-פס לגלישה באתר הסקי. כל נוסע המעוניין לבטל את רכיב הסקי-פס מכל סיבה שהיא הנוסע יכול לפנות, באחריותו הבלעדית והמלאה, לסקי קמפ אוסטריה לפחות 7 ימים לפני מועד היציאה לחופשה בבקשה להסיר את רכיב הסקי-פס מההזמנה וסקי קמפ אוסטריה תהיה רשאית, אך לא חייבת, להחזיר ו/או לזכות את הנוסע בעלות הסקי-פס.- במקרה כאמור, ככל שירצה הלקוח לרכוש סקי-פס לאחר ביטול הרכיב מההזמנה, יהיה אחראי באופן בלעדי לפנות אל משרדי הסקי-פס באתר הסקי ולרכוש לעצמו את הסקי-פס, והכל מבלי שתהיה לו כל טענה כנגד סקי קמפ אוסטריה בקשר עם הסקי-פס ו/או מחירו.

7.14.4.  מובהר בזאת כי הסקי-פס ותנאיו, לרבות משך יום הגלישה ושעות פעילות המעליות באתר, יהיה כפוף להנחיות והנהלים השונים בין האתרים השונים ולתנאי מזג האוויר. בכל מקרה נוסע לא יהיה זכאי להחזר כספי או זיכוי בגין אי ניצול של סקי פס מכל סיבה שהיא, לרבות בגין זמני הנסיעות בין שדה התעופה לאתר הגלישה (ולהפך) ו/או במקרה שאתר הגלישה ייסגר מכל סיבה אשר אינה תלויה בסקי קמפ אוסטריה.

7.14.5.  מובהר כי שמירה על הסקי-פס והשימוש בו יהיו באחריותו הבלעדית של הנוסע. בכלל זה, סקי קמפ אוסטריה לא תישא בכל אחריות במקרה שבו נוסע לא יכול היה לגלוש בעקבות אובדן הסקי-פס, ובין היתר, לא תחול על סקי קמפ אוסטריה כל חובה לרכוש לנוסע סקי-פס חלופי במקרה כאמור.

8.     ציוד הנוסע

8.1.  סקי קמפ אוסטריה אינה אחראית לכל נזק ו/או אובדן שייגרם לציוד האישי, לרבות לציוד הגלישה של הנוסע, או לכל ציוד שבו ייעשה הנוסע שימוש, בין היתר אך לא רק במהלך הטיסות, ההעברות לאתר, הגלישה באתר ו/או במקום בו מאוחסן הציוד.

9.     עדכונים

9.1.  נציגי סקי קמפ אוסטריה הנמצאים באופן קבוע או זמני בחלק מהאתרים, יפעלו לעדכן באמצעות מסרונים (SMS/ WHATSAPP)  את הנוסעים על עדכונים ו/או שינויים שעשויים לחול מעת לעת בשירותים הניתנים על ידי ספקי השירותים השונים. האחריות על עדכון הפרטים האישיים של הנוסעים ומסירתם לנציג סקי קמפ אוסטריה, חלה על הנוסע.

9.2.  במקרה שנוסע לא יהיה מודע לעדכון כאמור בפרק זה, מכל סיבה שהיא, לא תקום לו טענה כנגד סקי קמפ אוסטריה.

10.  מיגון וציוד נלווה

10.1.   חבילת השכרת הציוד הסטנדרטית המוצעת על ידי חנויות ההשכרה, אינה כוללת ציוד מיגון.

10.2.   סקי קמפ אוסטריה ממליצה לכל הנוסעים לגלוש עם מיגון ראש/ ישבן/ ידיים/ ברכיים/ מפרקים וכד', אשר מתאימים לגלישה וזאת ללא תלות ברמת הגלישה. ישנן מדינות בהן גלישה עם קסדה תקנית הינה חובה החלה על הגולש. באחריותו של הגולש והגולש בלבד להצטייד בקסדה תקנית לכל אורך הגלישה.

11.  אתר סקי קמפ אוסטריה ופרסומיה

11.1.   השירותים המופיעים באתרסקי קמפ אוסטריה ובטופס ההזמנה הם באחריותם של ספקי השירותים השונים.

11.2.   כל המידע המפורסם על ידי סקי קמפ אוסטריה לגבהי אתרי הסקי השונים, שאובים מתוך פרסומי האתרים השונים וספרות מקצועית, וסקי קמפ אוסטריה אינה אחראית להתאמה בין המידע הפרסומי לבין העובדות בשטח.

11.3.   הנתונים המפורטים באתר סקי קמפ אוסטריה נכונים ליום עדכונם באתר ואין סקי קמפ אוסטריה אחראית לשינויים, תקלות או שיבושים שאירעו ו/או עלולים לקרות לאחר מכן לרבות במהלך השהות ו/או בכלל.

11.4.   מעת לעת סקי קמפ אוסטריה תהא רשאית להציע מוצרים ושירותים שאינם מופיעים בפרסומיה הרשמיים – על הזמנות אלו ייתכן ויחולו הוראות ומגבלות נוספות מעבר לאמור בתנאים אלו.

12.  מחירים ושערי חיוב

12.1.   מחיר כרטיס הטיסה כולל מיסי נמל, היטלי ביטחון ו/או כל מס או היטל אחר החלים על הנוסע ונכון ליום ההזמנה.

12.2.   המחיר ייקבע עם ביצוע ואישור ההזמנה ויישאר ללא שינוי. עד ביצוע ההזמנה, מחיר החבילה עשוי להשתנות מעת לעת, בין היתר בהתאם לדרישות ו/או התאמות, אשר יתבקשו על ידי הלקוח.

12.3.   מחיר החבילות המוצעות על ידי סקי קמפ אוסטריה יהיה במטבע אירו, בעוד חיוב התשלום בפועל יהיה בש"ח, כאשר שער המרת המטבע לתשלום יהיה שער העברות והמחאות האחרון של מטבע האירו, כפי שמוכר בנק בישראל, ביום העסקים הקודם ליום התשלום.

12.4.     יובהר בזאת כי למעט איפה שנאמר אחרת במפורש במסמך זה, תמחור החבילה הינו על בסיס החבילה הכוללת, ולא ניתן לתמחר את מרכיבי החבילה בנפרד, וסקי קמפ אוסטריה לא תהא מחויבת לאפשר ללקוחות ולנוסעים לקבל את פירוט העלויות של מרכיבי החבילה. לפיכך, לא תשמע כלפי סקי קמפ אוסטריה כל טענה ו/או דרישה לביצוע החזרי כספים בין היתר, במקרה בו הנוסע לא ניצל, מכל סיבה שהיא, איזה מבין מרכיבי החבילה ו/או במקרים בהם המחיר שנגבה מהנוסע במסגרת החבילה אינו זהה למחיר לו הנוסע היה זכאי לו היה מארגן את החופשה לבדו בהתאם למחירון הספקים השונים של רכיבי החבילה.

12.5.   על אף האמור, יובהר כי המחיר של החבילה עשוי להשתנות גם לאחר ביצוע ההזמנה, וזאת בין היתר, במידה ויהיה שינוי בהרכב ובכמות הנוסעים שיחלקו את החדר במלון ו/או במלון הדירות ו/או ברכיבים אחרים של החבילה.

13.  התשלום והבטחתו

13.1.   פרטי כרטיס האשראי שימסור הלקוח לסקי קמפ אוסטריה ישמשו הן לביצוע התשלום (ללקוחות המשלמים באשראי), והן כבטחון להבטחת ביצוע מלוא התשלומים המגיעים לסקי קמפ אוסטריה /או לספקי השירותים בהתאם להזמנת הלקוח כפי שתאושר על ידי הלקוח.

13.2.   סקי קמפ אוסטריה תהא רשאית לחייב את כרטיס האשראי כאמור ללא צורך בהודעה נוספת ללקוח, בכל מקרה בו הלקוח יהיה חייב לסקי קמפ אוסטריה ו/או לספקיה כספים, בין היתר, אך לא רק בגין דמי ביטול, הרחבת השירותים, ביצוע שינויים הכרוכים בתשלום, חיובים לצדדים שלישיים, חיובים שבוצעו בחסר – כגון חנויות השכרת ציוד במידה והציוד יוחזר פגום ו/או לא יוחזר בכלל (באתרים בהם השכרת ציוד הינה חלק מהחבילה) וכד'. יובהר כי גובה החיוב של כרטיס האשראי אשר יבוצע על ידי סקי קמפ אוסטריה כאמור, יהיה בגובה החוב של הלקוח לסקי קמפ אוסטריה ו/או לספקיה, בהתאם לספרי הנהלת החשבונות ו/או ומסמכי סקי קמפ אוסטריה בדבר גובה החוב כאמור, אשר יהוו ראייה לנכונות גובהו של החוב. בעצם מסירת הפרטים האמורים לסקי קמפ אוסטריה, מאשר הנוסע כי אין ולא יהיו לו טענות בנוגע לחיובי הכרטיס בגין האמור.

13.3.   לא ניתן לעשות שימוש במסגרת ההזמנות ו/או בכל הקשור לשירותיה ולמוצריה של סקי קמפ אוסטריה בכרטיסי אשראי שלא הונפקו על ידי תאגיד (לרבות בנק) ישראלי, וסקי קמפ אוסטריה לא תכבד עסקאות עם כרטיסים אלו.

14.  החזרים

14.1.   החזרים שמועד ביצועם נקבע בדין, יבוצעו כאמור על ידי סקי קמפ אוסטריה בהתאם להוראות הדין הרלוונטי.

14.2.   לא יבוצע החזר בגין שירותים או חלקי שירותים שלא נוצלו בחו"ל, בין היתר, כאלו שסופקו ו/או היו אמורים להיות מסופקים על ידי צדדים שלישים וביניהם ספקי השירותים ולא יבוצע החזר כספי עבור שירותים שסקי קמפ אוסטריה לא קיבלה בגינם כספים מאת אותם צדדים שלישיים לרבות ספקי השירותים.

14.3.   מבלי לגרוע מכלליות האמור ובכל מקרה אחר ו/או שונה, אזי ככל שהנוסע יהיה זכאי להחזר כלשהו מצד סקי קמפ אוסטריה, יבוצע ההחזר עד 30 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול על ידי סקי קמפ אוסטריה (או מועד מאוחר יותר, בכפוף להוראות הדין) ולפי שער המט"ח שבו חויב הנוסע.

15.  מניין הימים

15.1.   במניין הימים המחושבים של החופשות המוזמנות על-ידי סקי קמפ אוסטריה, יום היציאה מישראל ויום החזרה אליה הינם ימים חלקיים בלבד.

15.2.   זמני היציאה מישראל וההגעה לישראל נתונים בידי חברת התעופה ואין סקי קמפ אוסטריה מתחייבת להשלים את הימים במלואם.

15.3.   נוסעים שיגיעו לחדר האוכל לאחר שעת סגירתו, מכל סיבה שהיא, לא יוכלו לקבל ארוחה מלאה. סקי קמפ אוסטריה תפעל, אך היא אינה מתחייבת, כי לנוסעים אלו יוגשו כריכים ו/או שתוגש ארוחה קרה בחדר האוכל ו/או בחדרים.

16.  חילוקי דעות, מקום שיפוט והתיישנות

16.1.    בחתימת הנוסע על טופס ההזמנה, שהתנאים המופיעים במסמך זה הינם חלק בלתי נפרד הימנו, מסכים הנוסע לכל האמור בתנאים אלו ובטופס האמור.

16.2.   מוסכם בזאת כי בכל מקרה של סכסוך משפטי תהיה לבתי המשפט במחוז תל-אביב, סמכות מקומית ייחודית לדון בתביעה.

16.3.   במקרה שייקבע כי הוראה מהוראות מסמך זה הינה בלתי חוקית, בלתי אכיפה ו/או בטלה מסיבה כלשהי, לרבות באשר למשכה, היקפה הגיאוגרפי, הפעילות או הנושא הנדונים בה, לא יהיה בכך כדי לפגוע ביתר הוראותיו של המסמך והן תעמודנה בתוקפן, במלואן וכלשונן.

16.4.   במקרה כאמור, סקי קמפ אוסטריה תפעל על מנת ליישם את הוראות המסמך כרוחו וכלשונו, לרבות באמצעות החלפת ההוראה הבלתי חוקית, הבלתי אכיפה ו/או הבטלה כאמור, לפי העניין, בהוראה חלופית שתוצאתה ופועלה זהות בעיקרה.

16.5.   מוסכם, על ידי הנוסע, בתנאים אלו ובחתימתו בכתב על טופס ההזמנה לרכישת שירותי התיירות, כי תקופת ההתיישנות לכל אירוע הקשור לשירותים שנרכשו מאת סקי קמפ אוסטריה לרבות חבילת הסקי תקוצר בהסכמה לשנתיים ימים, מיום חזרתו ארצה של הנוסע. תנאי זה מגביל את תקופת ההתיישנות לשנתיים, בהסכמה, בהתאם להוראות סעיף 19 לחוק ההתיישנות, תשי"ח - 1958.

17.  מעמד התנאים הכלליים

17.1.   עם ביצוע ההזמנה, לרכישת חבילת סקי ו/או שירותי תיירות ו/או מוצרים או שירותים אחרים, כמפורט בטופס ההזמנה, ולאחר חתימה על טופס ההזמנה, מצהיר הנוסע כי נכרת בינו לבין סקי קמפ אוסטריה הסכם, והנוסע מצהיר כי קרא והבין את התנאים והגבלות האחריות המפורטים לעיל, והסכים כי הינם חלק בלתי נפרד מהוראות ההסכם שבין הצדדים, ותנאים אלו מקובלים עליו.

17.2.   הצדדים מצהירים כי עם חתימת הנוסע על טופס ההזמנה, כל הסכמה קודמת ו/או סיכום דברים, בכתב או בעל-פה, בטלים ומבוטלים, וכי חתימת טופס ההזמנה מחליפה כל מצג או נתון שנמסרו לנוסע ו/או פורסמו על ידי סקי קמפ אוסטריה, בכתב או בעל-פה.

17.3.   מוסכם בין הצדדים כי התנאים המופעים לעיל וביחד עם אלו המופיעים בטופס ההזמנה ופרטי ההזמנה, מהווים את מלוא תנאי ההתקשרות בין הצדדים ולא קיימים תנאים אחרים מלבדם.

עודכן לאחרונה: 15/03/2026